Rekisteröityminen

Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Mikäli asiakas kuitenkin haluaa rekisteröityä ja hyötyä rekisteröitymisen tuomista eduista mm. tiedotteista, tulee kuluttaja-asiakkaan rekisteröityä. Kuluttaja-asiakas täyttää rekisteröitymisessä vaadittavat tiedot SIL-Shopin asiakasrekisteriin. Kuluttaja antaa myös suostumuksensa että SIL-Shop voi rekisteröidä hänen tietonsa asiakasrekisteriinsä. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia ja SI-Shop sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille.

 Tilauksen sitovuus

 Yhteydenpito kauppa osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostilla, faxilla, kirjeellä tai puhelimella. Kuluttaja sitoutuu tilauksen tehtyään tarkkailemaan antamaansa sähköpostiosoitetta tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.

Kuluttajalla on oikeus sähköpostilla, faxilla, kirjeellä tai puhelimitse peruuttaa koko tilaus tai osatilaus ennen tilauksen toimittamista. Toimitus on tapahtunut kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus että tilaus on käsitelty ja lähettetty.

Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on maksanut tilauksensa SIL-Shopin tilille postiennakkomaksulla.

Kuluttajan tilauksen tekemisen ja tilausvahvistuksen lähetettyään SIL-Shopilla ei ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

Hinnat

SIL-Shop pidättää oikeuden hinnan muutoksiin.

Tilauksen lisätään kulloinkin voimassa olevat toimituskulut jotka löytyvät toimitusehtojen kohdasta toimituskulut. Teknisistä syistä johtuen toimituskulut eivät aina näy tilausvahvistuksessa oikean suuruisena, myyjä korjaa toimituskulut lähetystapaa vastaavaksi.

Toimitus

Varastossa olevat tuotteet lähetetään 1-3 työpäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Tilaajan valitsema toimitustapa vaikuttaa lopulliseen toimitusnopeuteen tilaajalle saakka.

Kaikki SIL-Shopin ja tilaajan väliset kuljetukset tapahtuu Itella oyj:n välityksellä, ellei toisin sovita. Ne tuotteet jotka eivät täytä Itella oyj:n toimitusehtoja kuljetetaan toisen operaattorin kautta.

Maksuehdot

a) Postiennakkomaksuna Itella oyj:n välityksellä kuluttajan vastaaottaessa lähetystä.

b) Laskulla, yritys- ja yhteisöasiakkaiden kanssa voidaan tilauksen maksu suorittaa laskulla. Laskuttaminen edellyttää etukäteen tehtyä asiakassopimusta SIL-Shopin ja yrityksen / yhteisön kesken.

Palautukset

Kuluttajalla on oikeus palauttaa etäkaupasta ostamansa tuote neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen ja/tai tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen, pakkauksen ja käyttöohjeiden tulee olla myyntikunnossa ja käyttämättömiä.

On toivottavaa että kuluttaja on yhteydessä SIL-Shopiin ennen tuotteen palauttamista. Kuluttaja palauttaa tuotteen omalla kustannuksellaanedullisinta vaihtoehtoa käyttäen. Mikäli palautus on ok, hyvitämme postimaksun. Emme lunasta lähetyksiä joissa ei ole postimaksu maksettuna. Palautuksen mukana tulee olla alkuperäinen lähete/lasku tai sen kopio.

Sinetöityjen tuotteiden osalta vaihto- ja palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Sinetöityjä tuotteita ovat esim. simulaattoriohjelmat ja muovitetut kirjat.

Muista ilmoittaa palautuksen yhteydessä tilinumerosi jonne voimme suorittaa maksamasi summan ja mahdolliset lähetyskulut.

Palautusosoite on:

Suomen ilmailuliitto ry, SIL-Shop, Helsinki-Malmin lentoasema, 00700 HELSINKI

 Lunastamattomat postiennakkolähetykset

Lunastamattomista, palautuneista postiennakkolähetyksistä perimme tilaajalta 16,00 €.

Kuljetusvauriot

Pakkaamme lähetykset siten että kuljetusvaurioiden mahdollisuus minimoidaan. Lähetys on kuitenkin syytä tarkastaa huolellisesti sitä vastaanottaessasi, että se on ulkoisesti kunnossa. Mikäli lähetyksessä on näkyviä vaurioita vastaanottaessasi sitä TEE AINA varauma tai vahinkoilmoitus luovuttajan läsnä ollessa. Vielä parempi jos voitte avata lähetyksen ja todeta onko sisältö vaurioitunut. Lähetyksen luovuttajan tulee kuitata ja hyväksyä mahdollinen vaurio, älä kuittaa lähetystä vastaanotetuksi ennen tätä.

Ota tämän jälkeen yhteyttä SIL-Shopiin mahdollisimman nopeasti, viimeistään seitsemän päivän kuluessa, sopiaksesi jatkosta ja mahdollisesta korvaavan tuotteen toimittamisesta sinulle.

Reklamaatiot

Mikäli tilaajalle on toimitettu väärä tuote tuote/lähetys on vaurioitunut/puutteellinen tms. tulee tilaajan ilmoittaa asiasta mahdollisimman nopeasti SIL-Shopille, viimeistään kahdeksan päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Reklamaatio tulee tehdä joko sähköpostilla (silshop@ilmailuliitto.fi) tai kirjeitse osoitteeseen: Suomen ilmailuliitto ry, SIL-Shop, Helsinki-Malmin lentoasema, 00700 HELSINKI

Reklamaation teon jälkeen virheellinen tai vaurioitunut lähetys palautetaan SIL-Shopin antamien ohjeiden mukaisesti. Vastaanotettuaan palautetun tuotteen SIL-Shop korvaa maksetun kauppasumman tai lähettää korvaavan tuotteen tilaajalle viipymättä. 

Emme lunasta jälkivaatimuksia jos asiasta ei ole etukäteen sovittu.

Force Majeure

SIL-Shop ei vastaa siitä jos tilauksen toimittaminen viivästyy SIL-Shopista riippumattomista syistä. Tälläisiä tekijöitä ovat mm. työtaistelut/lakot, luonnonmullistukset, viranomaispäätökset jne.

Riitojen ratkaisu

SIL-Shopin ja asiakkaan välisessä etäkauppasopimuksessa noudatetaan Suomen Lakia. Mahdolliset riidat ja erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Tarvittaessa riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.